社交离不开人的因素，而提到人的因素，企业面临两大重要角色，即客户和员工。这两点因素使得CRM和广州办公平台产品将成为“社交”风潮中的两大主角。而面对即将到来的SNS应用大潮，广州办公平台产品厂商已然开始行动。
在CRM领域，将SNS功能融入到CRM中，在国外其实已有先行者。早在2009年，甲骨文公司就已经将目光转向了社交网络所提供的巨大商业潜力，在其推出的Siebel CRM On Demand产品中融入了SNS功能，该产品的其中一个特性就是将来自内部系统的销售订单数据与外部信息混合在一起，来帮助预测销售机会；另外一种特性则是模仿Facebook网站的功能，使销售人员可以创建和加入群。伴随着社交化IT的到来，国内CRM厂商也是跃跃欲试。
在即时通讯方面，OA厂商也不满足于简单的集成。泛微软件已经在开发属于自己的即时通讯工具，而在即将到来的下一年，泛微自主研发设计的这款即时通讯工具也将和广大的新老用于见面，届时，无疑将会把OA业内的“社交”风潮推向高潮。
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